《美容（róng）服务（wù）面部护理（lǐ）操作技术要求》标（biāo）准即将（jiāng）实施
前言
由中国美发美容协会组织起草（cǎo）的《美容（róng）服务面（miàn）部护（hù）理操作技术要求》经商务部审核（hé）通过并于4月（yuè）16日公布（详见中（zhōng）国（guó）人民共（gòng）和国商务部（bù）2013年第21号公告）。该标准于2013年11月1日实施（标准编（biān）号SB/T10992—2013）。
一.标准的立（lì）项和蓝本
本（běn）标准（zhǔn）由中（zhōng）国美（měi）发美容（róng）协会申（shēn）请立（lì）项，2010年初（chū）着手准备。苏州金莎美容美发连（lián）锁有限公司、窈窕淑（shū）女美业集团、深（shēn）圳市首脑美容美（měi）发艺术有（yǒu）限公司（sī）三家企业均提（tí）交了本企业标准，三家标准优选一（yī）个作为行业标准（zhǔn）蓝本。
二.标（biāo）准的起草和完（wán）善
取其它两家企业标准所长补充进入蓝本（běn），中国（guó）美发（fā）美容协会邀请美容专（zhuān）家蒋敏、幺玉石、高颖、高文红、王维艳、王春等起草专家组，并数次召（zhào）开行业讨论会，对（duì）补充后的蓝本进行了讨论（lùn）与完善，2010年本标准初（chū）稿（gǎo）形成（chéng），上交国家商（shāng）务部。
三.标准（zhǔn）的公示和审定（dìng）
经（jīng）商务部（bù）同意，2010年10月该标准（zhǔn）在协会官网进行了为期两个（gè）月的公示（shì），按（àn）公示反馈意见进（jìn）一步修改后形成送（sòng）审稿上交国家（jiā）商务部。2012年12月24日（rì）商务部召开《美（měi）容服（fú）务面部护理操作技术要求》审定（dìng）会（huì）。来自北京财（cái）贸职业学（xué）院、北京东方（fāng）美研文（wén）化艺（yì）术有限公司等单位专家通过了该（gāi）标（biāo）准的审定。
四.标准的审批和公布
起草组专（zhuān）家根据审（shěn）定组专家的意（yì）见，对（duì）标准进行了最后的修（xiū）改，形成报批稿于2012年初上交国家（jiā）商务部。经商务部审核通过，于2013年（nián）4月16日正式公布。
五（wǔ）.标（biāo）准内文如下：
美容服务面部（bù）护理操（cāo）作技术要（yào）求
1范围（wéi）
本标（biāo）准规定（dìng）了美容服务（wù）面部护理操（cāo）作的术（shù）语（yǔ）和定义、设施和器械、人员要求、护理用品使用要求、服（fú）务流程、面部护理（lǐ）服务的要求。
本标准适用于具有合法（fǎ）经营执照和卫生许可证等国家认可（kě）的有效资质的美（měi）容企（qǐ）业（yè）。
2规范性引（yǐn）用文（wén）件
下列文件对于本文件的应用是（shì）必不可少的。凡是注日期（qī）的引用文件，仅（jǐn）注日期的（de）版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括（kuò）所有（yǒu）的修改单）适用于本文件。
GB5749生活饮（yǐn）用水（shuǐ）卫（wèi）生标准（zhǔn）
GB7916化妆（zhuāng）品（pǐn）卫生标准（zhǔn）
GB13495消防安全标志
SB10437-22007美容美发行业经（jīng）营管理（lǐ）技术（shù）规（guī）范
3术语和定义
下列术（shù）语和定义适用于本文（wén）件。
3.1
面部护理facialcare
应用（yòng）科学护肤原（yuán）理，根据顾客的皮肤特点，通过美容器械设备（bèi）、借助美容护理产品，运用规范的手法技（jì）术，为（wéi）顾客（kè）提供表面无创伤性非侵入（rù）性面部皮肤清洁、养（yǎng）护等生活美容（róng）服务的技术行为。
3.2
清洁皮肤cleantheskin
运用（yòng）洁肤产品，配以技术手法、辅以（或不辅（fǔ）以）仪器，使皮肤得以清洁的（de）过程。
3.3
爽（shuǎng）肤skintoner
运用擦（cā）拭、湿敷爽（shuǎng）肤水等护肤用（yòng）品的方法护理皮肤的过程。
3.4
按（àn）摩massage
通过对面部（bù）皮肤表面及相关穴位的按揉，达到放松面部肌肉、促进（jìn）营（yíng）养吸收（shōu）的过程。
3.5
面膜护理maskcare
面部皮肤通过面膜的（de）作用（yòng），达到改善和营养的（de）过程。
3.6
保（bǎo）湿（shī）moisturizing
应用保湿产品，配以技术手法，使皮（pí）肤表层形成锁水层，防止皮肤（fū）水（shuǐ）分蒸（zhēng）发（fā），保持（chí）皮肤（fū）润泽。
4经营场所
应符合SB/T10437-20074.1规定。
5设施和器械
5.1美（měi）容基础（chǔ）设备齐全，专业（yè）仪器（qì）与服务项（xiàng）目相匹（pǐ）配，专业仪器（qì）和（hé）器（qì）械应符合（hé）相关国家卫生及质量标准规定的要（yào）求。
5.2供电设备和备用电源（yuán）设置（zhì）安全合理，保（bǎo）证营业期（qī）间照明、器械设备的正常（cháng）运作。
5.3有完备的专用消（xiāo）毒（dú）设（shè）备，配（pèi）备专人管理。
5.4设有专（zhuān）用闭路电视（shì）监控系统，确保顾客及（jí）员工（gōng）安全。
5.5有音（yīn）响设备，可播放（fàng）具有（yǒu）合法使用权的（de）背景音乐。
5.6消防安全设施齐（qí）全，符合GB13495要求，专人管理（lǐ）、定（dìng）期（qī）检查，有火警电话（huà）标志（zhì）。
5.7具备（bèi）能（néng）满足企业经营、管理的（de）电脑管理系统。
6人（rén）员
6.1基本要求
6.1.1信守（shǒu）职（zhí）业道德，遵纪守法。
6.1.2身体健康，无传染疾病和皮肤病，具（jù）备（bèi）健康合格证。
6.1.3护（hù）理人员和美容师着（zhe）工作服，佩带工作牌。
6.2专业要求（qiú）
6.2.1护（hù）理人员应（yīng）具有中级（或相当）美容师以上资（zī）格。
6.2.2护理（lǐ）人员应熟悉并掌握所使用护理用品的（de）特性和（hé）搭配原理（lǐ）。
6.2.3护理人员应按照使用规范，熟练操作所使用仪器和器械，并掌控实际使（shǐ）用效果。
6.2.4定（dìng）期进行（háng）专业（yè）技（jì）能培训及考（kǎo）核。
7护理用品
7.1护肤和化妆用品应（yīng）符合GB7916及相（xiàng）关产品标准规定的要求（qiú）。
7.2护理用品应在规（guī）定的条件（jiàn）下（xià）保存、开封、调（diào）配，由专（zhuān）人（rén）保（bǎo）管（guǎn），在（zài）保质（zhì）期内使（shǐ）用。
7.3使用（yòng）护肤品（pǐn）时应提前向（xiàng）顾（gù）客告知注意（yì）事项及可能存（cún）在的副作用。
8服务（wù）流程
见图（tú）1。
图1服务流程
9面（miàn）部护理（lǐ）
9.1准备工作（zuò）
9.1.1选配护理用品
根（gēn）据顾客皮肤类型，选配适合（hé）的护理用品（如：精油、精（jīng）华素、卸妆液、洁面乳、爽肤水、去角质霜、按摩膏、面（miàn）膜、面霜等（děng））和符合相关（guān）卫生要求的辅助（zhù）用物品（如（rú）：床（chuáng）单、棉（mián）被（bèi）、拖鞋、小（xiǎo）毛巾、酒（jiǔ）精棉、棉签、化（huà）妆棉、洁面（miàn）巾、纸巾（jīn）、口罩、手镜等）。
9.1.2清洁（jié）手部
9.1.2.1护理人员用洗手液和流动（dòng）的水（应符（fú）合（hé）GB5749的（de）规定（dìng））洗净双（shuāng）手。指甲修剪干（gàn）净，不应涂抹指甲油。
9.1.2.2护理人（rén）员宜（yí）将自己的手部预热，待温度与体（tǐ）温相近时再为顾客服务（wù）。
9.1.3护理准（zhǔn）备
9.1.3.1护理（lǐ）人员（yuán）应将口罩遮住口鼻部位。与（yǔ）顾客（kè）说话应保持适（shì）当（dāng）距离距离，离（lí）开顾客（kè）时应告知去向。
9.1.3.2护理人员用毛巾将顾（gù）客（kè）的（de）头发包好，另（lìng）将毛巾铺放置顾客胸前。
9.1.3.3对仪器和器械进行消毒。
9.1.3.4护理人员为（wéi）顾（gù）客（kè）做面部护（hù）理前（qián），当面消（xiāo）毒双手。
9.2护理流程
见（jiàn）图2。
图2护（hù）理流程
9.3主要（yào）步骤（zhòu）要（yào）求
9.3.1卸妆（zhuāng）
9.3.1.1卸妆顺序
先用卸妆液（yè）打（dǎ）湿棉片，由眼部→唇部→面部顺序擦拭。
9.3.1.2眼部卸妆（zhuāng）
9.3.1.2.1用化妆棉蘸卸妆液轻敷（fū）在（zài）眼皮上，让妆容（róng）慢慢（màn）溶解。
9.3.1.2.2将棉片折成L型，包住（zhù）睫（jié）毛停留2s-3s，再从内向外卸（xiè）除睫毛（máo）膏。
9.3.1.2.3用（yòng）手指夹住棉片，从上（shàng）向下、从内向外轻轻卸除眼影。
9.3.1.2.4对折（shé）棉片，横（héng）向卸除（chú）下眼影及眼线，顾客眼睛向上看更易于清除。
9.3.1.2.5眼部为敏感部位，动（dòng）作要轻柔，避免（miǎn）卸妆液进入眼（yǎn）中（zhōng）。
9.3.1.3唇部（bù）卸妆
9.3.1.3.1用纸（zhǐ）巾轻按嘴唇，吸掉唇膏里的油分。
9.3.1.3.2将蘸（zhàn）满卸妆（zhuāng）液的棉（mián）片轻敷于唇部，让（ràng）顾客（kè）微笑（xiào）使唇纹舒展。
9.3.1.3.3由外围（wéi）向唇部中（zhōng）心垂直（zhí）卸除，避免来回搓（cuō）。
9.3.1.3.4打开嘴角（jiǎo），将（jiāng）棉（mián）片对（duì）折，清理遗落（luò）的残妆（zhuāng）。
9.3.1.4面部（bù）卸妆
9.3.1.4.1按照（zhào）脸颊、鼻子、额头、下颌顺序（xù）进行。
9.3.1.4.2取适量的卸（xiè）妆品，用化妆棉或指尖均（jun1）匀的涂于（yú）脸（liǎn）部、颈部、美容师（shī）用中指、无名指，自中心向（xiàng）外（wài）以（yǐ）打圈（quān）的方（fāng）式轻（qīng）柔搓洗。
9.3.1.4.3鼻子（zǐ）部分以螺旋（xuán）状由（yóu）内（nèi）向外轻抚（fǔ），在鼻头和鼻（bí）翼两侧（cè）加强按摩。
9.3.1.4.4颈部的粉底由（yóu）下而上清洁。
9.3.1.4.5用（yòng）化妆棉拭净（jìng）面部，直到化妆（zhuāng）棉上没有（yǒu）粉底颜色为止。
9.3.2洁（jié）肤
9.3.2.1表面清洁（jié）
用温水浸湿的（de）清洁棉片，从顾客的额头→眼周→面颊（jiá）→唇周进行（háng）清洁，T区及（jí）鼻唇沟的（de）部位，加（jiā）强清洁。
9.3.2.2洁面乳表层清洁（jié）
用指腹将洁（jié）面产品均匀地点（diǎn）按在额头、双（shuāng）颊（jiá）、鼻部、下巴，并用打（dǎ）圈的方式顺着皮肤纹理轻柔（róu）搓洗（xǐ），额（é）头至（zhì）鼻（bí）部（也称（chēng）“T区”）及鼻唇（chún）沟处（chù）加重力度和次（cì）数（shù）。
9.3.2.3深层清洁
9.3.2.3.1用去（qù）角质类护（hù）理用品配以专（zhuān）业手法清洁皮肤，去（qù）除皮肤（fū）表面老化角质，清除毛孔中的污垢。
9.3.2.3.2将产品（pǐn）顺着（zhe）皮肤纹理的方向轻轻（qīng）均匀地涂于（yú）面（miàn）部，额头至鼻部油厚部位可（kě）稍涂（tú）厚些，面颊薄弱部位可涂（tú）薄些或不涂，待半干（gàn）状态时，顺（shùn）皮肤纹理用指腹再沾（zhān）水（shuǐ）打圈（quān）清洗干净。
9.3.2.3.3过敏、发（fā）炎、严重痤疮（chuāng）、特殊脉管等病（bìng）理状（zhuàng）态（tài）皮（pí）肤不（bú）宜去（qù）角质。
9.3.3爽肤
9.3.3.1用棉（mián）片沾取爽肤水，擦拭于面部，用量要充足（zú），敏（mǐn）感皮肤可湿（shī）敷，保持皮（pí）肤湿润。
9.3.3.2爽（shuǎng）肤后，须（xū）待爽肤水干透后进入下一步（bù）操（cāo）作护理程序（xù）。
9.3.4按摩
9.3.4.1根据皮肤状（zhuàng）况，选用不同（tóng）类型（xíng）的按摩（mó）膏。
9.3.4.2提示顾客（kè）应（yīng）闭上眼（yǎn）睛。
9.3.4.3通过对肌肉纹理走向进行穴位按摩，达到（dào）全身（shēn）肌（jī）肉放松（sōng）、促进（jìn）营养吸收。
9.3.5面膜护（hù）理
9.3.5.1应根据（jù）顾客的皮肤状（zhuàng）况，选择（zé）适合的面（miàn）膜。
9.3.5.2用常温水洗脸，之后用干毛巾或面巾纸轻轻印干（gàn）面部的水（shuǐ）分。
9.3.5.3将包头毛巾重新整理，固（gù）定头发。
9.3.5.4均匀涂抹面膜，避开（kāi）眼周和唇（chún）部（产品注明可（kě）以使用在（zài）眼、唇周（zhōu）围的除外）。
9.3.5.5面膜应覆盖（gài）住毛孔（kǒng），面膜在面部保（bǎo）留时间应少于（yú）20min，（功效性面（miàn）膜除外）。
9.3.5.6用（yòng）手指（zhǐ）沾清（qīng）水先打圈，完全溶解（jiě）面膜（mó）后，再用常温水洗（xǐ）净（jìng）。应根据不同的面膜选（xuǎn）用不同的（de）清洁方式。
9.3.6防护
根据顾客皮（pí）肤状况选（xuǎn）择适合的爽肤水、面霜、隔离霜等护肤品依次保（bǎo）养和滋（zī）润皮肤。
9.3.7功效（xiào）护理
对面部有皱纹、色素斑、痤疮的顾（gù）客，在按摩后，宜实（shí）施功效护（hù）理方案。
