2013年5月29日，中国（guó）首（shǒu）部《美（měi）容院服务规范（fàn）》新闻发布会暨宣（xuān）传贯彻会在北京京西宾（bīn）馆召开。《美容院服务（wù）规范》填（tián）补（bǔ）了美容业标（biāo）准的空白，明确规定了美容院的服（fú）务（wù）范围。

　　国家商务部（bù）、国家工信部（bù）、全国工商联等部（bù）门有关领导应邀出席，行业标（biāo）准（zhǔn）专家、行业代（dài）表、媒体记者近（jìn）百人参加会（huì）议。

　　据悉，《美容院服务规（guī）范》行业标准（zhǔn）由全国工商联美（měi）容化妆（zhuāng）品（pǐn）业（yè）商会起草，于2013年（nián）4月16日由国家商务部正式公告(2013年第21号)，2013年11月1日正式实施。

　　商务（wù）部官员解读“规范（fàn）”

　　会上，国家商务部服务贸易司（sī）梁兆山处长解读“规范”八方面，并再（zài）次强调美容院是（shì）生（shēng）活服务，不是医（yī）疗服务。

　　一、美容院的定位是（shì）生（shēng）活服务、不是（shì）医疗服务。

　　二、对美容院环境（jìng）标（biāo）准的要求。

　　三、对美容院服务内容的定（dìng）位：面（miàn）部（bù）、美体、SPA、塑身。

　　四、对（duì）经营场所的要求。

　　五、对（duì）服（fú）务用品、设施（shī）、设备的要（yào）求。

　　六、对（duì）服务流程的要求。

　　七、对从业人（rén）员的要（yào）求、特（tè）别强调持证上（shàng）岗，管理人员，技术人员要有国（guó）家（jiā）资（zī）质、要有专业知（zhī）识、要有皮肤判断能力。

　　八、对经营管理的五个要（yào）求:

　　A、遵法诚信（xìn）

　　B、客（kè）人要有知（zhī）情权、质量（liàng）、价格（gé）要经客人确认再（zài）操作。

　　C、保护客人（rén）隐私（sī）。

　　D、规范储值卡发放。

　　E、建立客人回（huí）访（fǎng）和质量跟（gēn）踪。

　　梁（liáng）兆（zhào）山处长（zhǎng）说，生活美容（róng）就是使用化（huà）妆或一般（bān）护理（lǐ）保养方法的修饰性（xìng）美容，同时包括美容知识咨询与指导、形象设计和美体（tǐ）等服务项目。也就是对人面部（bù）及（jí）皮肤的保养（yǎng）、预防（fáng）皮肤老化，在（zài）个人（rén）原（yuán）有的（de）基础（chǔ）上加以修饰，比如面部保养、美颈、美腿、化妆等（děng）。生活（huó）美容对美容师（shī）的（de）要求不是很高，只（zhī）要掌握基本的专业知识，在（zài）获得有关部门认可的资（zī）格证书后便可上岗工作（zuò）。

　　而医学美容是指（zhǐ）通（tōng）过使用手术、药物及物理等手段，以达到改变人体外部形态、色泽及部分改善（shàn）其生理（lǐ）功能，进而增强人体外在美感为目的的（de）修复和再造（zào）性美容。只要对（duì）人体采用了侵入性手段，就应属于（yú）医学整形（xíng）美容范（fàn）畴，包括（kuò）重（chóng）睑形成术、假体（tǐ）植入术、药物及手术减肥、隆胸（xiōng）、三纹(纹眉（méi）、纹唇线、纹（wén）眼线)等等。

　　美（měi）容院服务内（nèi）容的定位就（jiù）是面部、美（měi）体、SPA、塑身几（jǐ）个方面。

　　社会上许多美容院招牌（pái）上明（míng）列的很多医疗美（měi）容项目如瘦脸、丰（fēng）胸、纹眉、去除眼袋、美下颌（hé）、双眼（yǎn）皮、隆（lóng）鼻、除（chú）皱等服务均属（shǔ）于（yú）违规、超范（fàn）围经营（yíng）。实（shí）际上，美容（róng）院（yuàn）不是医疗机构，美容院的经营（yíng）范围只是生（shēng）活美容范畴，即面部（bù）皮肤（fū）护理、美体、SPA、塑身（shēn）等项目（mù）。美容院（yuàn）没有合法“身（shēn）份（fèn）”提供医疗美容服务，只（zhī）应该经营生活美（měi）容和美发项目。

　　与会者（zhě）共谈美业规范大事

　　商务部服务（wù）贸易和商（shāng）贸服务司副司长王（wáng）惠英：《美容院服务规范》适应（yīng）我国美容服务业的快速发展和广（guǎng）大消费者（zhě）多样化的服（fú）务需求，填补（bǔ）了我国专业美容院服（fú）务（wù）基（jī）础性标（biāo）准的空白。美容服务（wù）业行业组织和广大企业要以标准发布为契机，推进（jìn）美（měi）容行业标准化建设（shè）；以保护消费者权益为（wéi）重点，推进行业规范自律；以（yǐ）优质服务活动为（wéi）抓（zhuā）手，全面提升行业社（shè）会形（xíng）象（xiàng）。

　　工信（xìn）部消（xiāo）费（fèi）品工业（yè）司（sī）副司长高延敏：对于全国工（gōng）商联美容化妆品（pǐn）业商会能够积极主动的将行业进行全面梳理和分析，从中（zhōng）找（zhǎo）到规范行业（yè）的解决办法，给予高度赞（zàn）扬。目前在行业发展中还存在着一些不尽合（hé）理，不够完善的（de）地方，例如（rú）监督体系（xì）、标准体系等。《美容院服务规范》的出（chū）台（tái）从服务（wù）角（jiǎo）度，给（gěi）了消（xiāo）费者一个保障，也为化妆品又一（yī）个（gè）销售渠道做好（hǎo）了衔接与管理，切（qiē）实与2008年工信部提出以（yǐ）“促发展、惠（huì）民生（shēng）”工（gōng）作（zuò）理念相吻合。

　　全国工商联法律（lǜ）部副部长（zhǎng）白莲湘：全国工商联作为以非公有制企业和（hé）非公有（yǒu）制（zhì）经济人士为主体的人民团体和商会组织，负有引导并（bìng）促进非公有制企（qǐ）业（yè）健康发展、非公有制经济人士健（jiàn）康成长的（de）职责。在健全（quán）劳（láo）动标准体系中（zhōng）大有可（kě）为：参与劳（láo）动标准立法；引（yǐn）导行业商会参与（yǔ）劳（láo）动标（biāo）准制定（dìng），推动行（háng）业（yè）标准制（zhì）定；指（zhǐ）导企业完善劳动定员定额标（biāo）准，提升企业管（guǎn）理水平（píng），引导（dǎo）企业贯彻执（zhí）行基本劳动标准。

　　全（quán）国工商联美容化妆（zhuāng）品业商会会长马（mǎ）娅：《美容（róng）院服务规范》的（de）颁布是行业在服务上（shàng）的一个（gè）深化（huà），是规范（fàn）美（měi）容服务行为、提（tí）高美容服务质量、维护美容（róng）市场秩序的（de）重要举措。要求（qiú）商会全体（tǐ）会员和从业人员要以宣（xuān）贯《美容院服务规范》为契机，认真响（xiǎng）应商务部号召，深入（rù）开展（zhǎn）以学（xué）标、贯标为主要手（shǒu）段（duàn）的优质服务活动（dòng）。要发出一（yī）个《规范化、标准服（fú）务倡议书》，建立一个自查、抽查、展（zhǎn）示、评估、表彰（zhāng）激励的平台（tái），培训一（yī）支高素质的专家队（duì）伍，树立一（yī）批优质服（fú）务的先进典型，形成一种（zhǒng）团结协作推动行（háng）业进（jìn）步（bù）的合（hé）力。

　　全国工商联美容化妆（zhuāng）品业（yè）商会专（zhuān）家委员会主任杨（yáng）志（zhì）刚：为（wéi）贯彻国家“十二五”发（fā）展规划关（guān）于大力发展生活服务业，建立健（jiàn）全服务业标准体系的要求，促进（jìn）美容服务业标准化建设，商会专（zhuān）家委员会（huì）潘晓明、刘玮、闫世（shì）翔、许景权以及会（huì）员代（dài）表（biǎo）张春彦（yàn）、黄晓惠、刘相秀等组成（chéng）标准起草组（zǔ），经认真调研论证和（hé）反复修（xiū）改（gǎi）完善，最终通（tōng）过评定（dìng）成文。该标准对美容经营服务场（chǎng）所、美容服务用品及设（shè）施设备、美容院主要服（fú）务内容（róng）及主要环节提（tí）出了标准化要求，对美容经营（yíng）服务人员、美容经营服务行（háng）为和美容经营服务管（guǎn）理明确了基本规范。