化妆品导购员如何提(tí)升销售技(jì)巧(qiǎo)?
当一位顾客(kè)进店时,化(huà)妆品导购员该如(rú)何(hé)展现(xiàn)最良(liáng)好(hǎo)的一面为(wéi)顾(gù)客提供服务,去成功推(tuī)销产(chǎn)品呢?这就关系到化妆品导购员的销售技巧(qiǎo)问题,那如何提升化妆品导购员(yuán)销售技巧呢?
秘(mì)诀一:具备良好的形(xíng)象
形象是展示给顾客(kè)的第一印象,所以化(huà)妆品导购员必须向顾客展(zhǎn)示出良好的形象(xiàng),这样才(cái)能让顾客记住。那所谓的良好形象是指(zhǐ)什么呢?首先指化妆品导购员的整体容貌,一般美容(róng)院都会要求化妆品导(dǎo)购员画上淡妆,给人一种青春靓丽的感觉;其次化妆品导购员服(fú)装(zhuāng)都是(shì)有要求的,它跟职场人士的(de)服装有点不(bú)一样,化妆品导购(gòu)员的服装一般都(dōu)是(shì)连(lián)体(tǐ)裙,颜色多半是粉色,粉紫色,白色,这(zhè)种色彩会带给(gěi)人一种舒(shū)服感(gǎn)。还有化妆品导(dǎo)购员的个人(rén)卫生,如指甲不能太长(zhǎng),不能(néng)涂太亮的指甲油,头发要盘(pán)起来等等。
化(huà)妆(zhuāng)品导购员具备良好的形象不仅可以让顾客印象深刻,同时也在宣传(chuán)自己美容院的一种(zhǒng)文化(huà)。
秘诀二(èr):专业(yè)技能要厉害
如果光靠良好的形象把(bǎ)顾客吸引到(dào)店(diàn)后(hòu),化妆(zhuāng)品导购员的专业技能不能(néng)过关也是留不住(zhù)顾(gù)客的。所(suǒ)以需要化妆品导购员自己多(duō)花时间去把专业技能提(tí)高(gāo),这(zhè)样才能(néng)有效的帮(bāng)助(zhù)美容院提升业绩。
除了化妆品导购员(yuán)提升专业技能(néng),除了靠自己(jǐ)学习外,美容院也可以(yǐ)多(duō)组织一(yī)些(xiē)培训或者内(nèi)部竞争比赛,这样帮助美容院快速提升销售技巧。
秘诀三:保持与顾客的良好关系
有(yǒu)句话这样说:“顾客就是上(shàng)帝”,所以(yǐ)想要业(yè)绩增增(zēng)日上的话,化(huà)妆品(pǐn)导购员一定要保持好与顾客的关系。比如,还(hái)过一个月(yuè)就是(shì)中秋节(jiē),化(huà)妆品导购(gòu)员不妨在(zài)中秋节前几天(tiān)给(gěi)你的顾客发(fā)送祝福短信,除了节日祝(zhù)福(fú)短信外,化妆(zhuāng)品导(dǎo)购员也(yě)可以(yǐ)发送周末祝福(fú)短(duǎn)信,或者在顾客护理完后,记得打(dǎ)个(gè)电话去问(wèn)候一下,这些(xiē)微不足道的(de)营销技巧,更容易使(shǐ)化(huà)妆品导购员(yuán)与(yǔ)顾客建(jiàn)立一(yī)种(zhǒng)亲善关系,这(zhè)会为今后的(de)销售打下基础(chǔ)。
秘诀四:不要给顾客消费压力
当顾客看到某(mǒu)种化(huà)妆品非常喜欢时,但(dàn)听到(dào)化妆品导购员一说的价格立马(mǎ)就失色了,这就造成顾客对这个产品失去了(le)一(yī)定的(de)兴趣(qù)了。那(nà)如(rú)何(hé)让这(zhè)位顾客觉得(dé)这个产品是(shì)物美价廉的呢?一般化妆(zhuāng)品导(dǎo)购员可(kě)要留心观察一下这位顾(gù)客的(de)言谈举止,看(kàn)她是属于哪个消(xiāo)费层(céng)次的,然后再去推销相(xiàng)应(yīng)系列的产品,让顾客感觉不(bú)同价位的产品(pǐn)也能有良好的效果。
秘诀五:真诚待人
所谓(wèi)的真诚待(dài)人就是需要化妆品导购员为顾客推荐(jiàn)适合的产品,而不是为了自己的(de)利益(yì)去给顾客推销不适合(hé)的产品。让顾(gù)客真心(xīn)感(gǎn)受到化妆品(pǐn)导购员贴(tiē)心的服务。
如何提升化妆品导购(gòu)员的销售技(jì)巧,以上几个(gè)方面供各位参考。化妆品导购员想要提高(gāo)自己的(de)销售技巧,还是多学多练,或(huò)者站在顾客(kè)的立场(chǎng)为她们着(zhe)想。