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    服务(wù)业的易逝性特点(diǎn)的主(zhǔ)要表现(xiàn)
    作者(zhě):admin 日期:2012-08-03 浏览
      1、服务业的易逝性造(zào)成服(fú)务供(gòng)应与服务需(xū)求经常(cháng)不平衡

      由于(yú)服(fú)务的易(yì)逝性(xìng),不可能(néng)将消(xiāo)费淡季或(huò)低谷时的服务储存起(qǐ)来留到旺季或高峰时(shí)出售,不能(néng)像制造业(yè)那样依靠库存来缓冲和适应(yīng)市场(chǎng)需求的变化。所以,服务机构有时(shí)候会很(hěn)闲(xián),有时(shí)候却很忙。

      当(dāng)供大(dà)于求时,过剩的生产能力就(jiù)是闲置的能力,会白白支出许多固定成本,造(zào)成规模不经济。如果不对服务产出能力加以(yǐ)及时(shí)利用,它创造利(lì)润的机会也会自然丧(sàng)失,而不能留(liú)给以(yǐ)后的超负荷需求来使用。

      当供不应(yīng)求时,由(yóu)于在短期内,增加服务设备、设施和训练有素的(de)人员是非(fēi)常困难的(de)事情,这就可能造成服务不(bú)细致,从而怠慢(màn)客户导致(zhì)客户反感,造成客户的流失。

      2、服务业的易逝性影响服务(wù)业的(de)规模经济

      产品是易(yì)存的,因此,产品可以通过扩(kuò)大生产规模来实(shí)现规模经济,并通过库存(cún)调节生产(chǎn)规模(mó)与(yǔ)消费箱求之(zhī)间的矛盾。

      由于(yú)易逝性,服务不可大规模生产后加以储存,因此(cǐ),服务业在大(dà)部(bù)分(fèn)时间(非(fēi)高峰期、非旺季)是达不(bú)到规模经济的。

      例(lì)如(rú),城市(shì)公交往往只(zhī)能在(zài)一天的几个高峰时点实(shí)现规模(mó)经(jīng)济(jì):旅行社和旅游彔区往往只能在一年的(de)旅(lǚ)游旺季实现(xiàn)规(guī)模(mó)经济。

      总之,服(fú)务的易逝性造成了服务供求的矛盾,也造成了服务业的规模经济(jì)难实现,这就要求服务机(jī)构(gòu)必须(xū)对服务(wù)的供(gòng)应和需求加(jiā)以(yǐ)管理,促使(shǐ)供求平衡,这样既(jì)可以化解供求矛(máo)盾,又可以促进服务业规棋经济的实现。

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