1）提前十五分到（dào）达（dá）美容（róng）院；

　　2）换上工作（zuò）服（fú），化淡妆；

　　3）参加晨会；

　　4）清洁卫生，准备接待顾客（kè）；

　　5）为顾（gù）客（kè）提供服务（wù），并销售产品；

　　6）定期与顾客沟通，节日以及生日及时关心（xīn）温暖顾客；

　　7）每天记录成长（zhǎng）笔记（jì）；

　　8）做好（hǎo）客勤（qín）维护（hù）与售后服（fú）务。

　　1）启动关：

　　启动美容师的心态（tài），通过培（péi）训调整美容师的心态（tài）树立目标，达到什么样的标准，要有好的（de）心态，好的心（xīn）情树（shù）立自信，落实（shí）好细节逐（zhú）级启动，学（xué）会与顾客引（yǐn）导（dǎo）模式，教育顾客，爱护顾客，达成销（xiāo）售。

　　定制目（mù）标，把责（zé）任目标合（hé）理分解（jiě）到顾客的（de）身上。

　　2）服务关：

　　质量营（yíng）销，提升（shēng）服（fú）务质（zhì）量，让顾客满（mǎn）意（yì）树立买与（yǔ）不买一样的心态面对（duì）顾客当（dāng）销售与服务（wù）发生（shēng）冲突时，服务第一，销售（shòu）第二，平和心态（tài），发现（xiàn）顾客需求，满足需求以及创造（zào）需（xū）求，达（dá）成（chéng）需求相信产品，相（xiàng）信自（zì）己的技术手法（fǎ）是专业的，相信我（wǒ）们的管理是有效的，相信顾客（kè）的购买时我们努力的结果，形象要（yào）好（hǎo），环（huán）境要好，穿着，言（yán）谈举止标准化，规范（fàn）化每个人靠服务技能生（shēng）存（cún），而不是靠服务态度，心平（píng）气和（hé）是质量营销的关键。

　　3）熟人关：

　　半（bàn）家（jiā）庭式的谈话半家庭式（shì）的环境（jìng）话题。围绕这顾客来进行真诚的与顾客谈笑（xiào），沟通缩短距离，加深情感关键在于沟（gōu）通，先认同（tóng）你在认同（tóng）产品，坚持不懈（xiè）地（dì）努（nǔ）力才能成功，要注意（yì）方式和（hé）反方法（fǎ）。

　　4）大夫关：

　　找到顾客（kè）关心的问题，分析问（wèn）题出（chū）现（xiàn）的（de）原因，加深问题，让顾客引起重视提出（chū）解决（jué）治疗的（de）方案做出对比，并且案（àn）例分析先前顾客的成功案例，效（xiào）果的肯定与答复，在（zài）大夫关（guān）中（zhōng）忌谈产品，注意专业角色转换的（de）问题。

　　5）美容师关：

　　手法（fǎ）要好，穴（xué）位要精准，力度与时间要把（bǎ）握好，仪器搭（dā）配要得当。

　　6）产品知（zhī）识（shí）关：

　　灵活运用产品知识，结合生活（huó），结合（hé）顾客，多渠道推荐（jiàn）。

　　7）销售（shòu）关：

　　明（míng）确销售的含义，注意语（yǔ）序语速，语调投入（rù）感情，把握（wò）沟通力度和火候，集中注意力，辨（biàn）别（bié）信号（hào），抓住（zhù）产品的所有信息，高压减压（yā），迂回成交，不要回顾客提出的（de）问题，美容师是谈话的主导者（zhě），并且是顾客购（gòu）买（mǎi）力的控（kòng）制者，要随机随时。

　　十个定心丸：

　　1、做前与做后的（de）对比

　　2、同龄人间（jiān）的对比

　　3、价格比较

　　4、技（jì）术原料的（de）讲解

　　5、信誉和承诺的讲（jiǎng）解

　　6、和异性有关的话题

　　7、服务

　　8、护理的重（chóng）要性

　　9、今天所在在在做项目（mù）的内容与效果

　　10、附加服务，赠送或知识给予销售观（guān）结论：温（wēn）而文雅的背后（hòu）有一种坚定（dìng）的信念，从点滴之外培养顾客，用压力（lì）制造顾客。没（méi）有压力就没（méi）有顾（gù）客。要敢于把压力施加给顾客。没有（yǒu）压力顾客就不会购买。

　　8）顾客档案（àn）关：

　　重要性，更好的了解顾客，贴近顾客，合理安排（pái）内容，详细精准，细节化，量身体作（zuò）。