事业有（yǒu）成的老板都（dōu）对他的各（gè）级（jí）员工进行系统的（de）培（péi）训（xùn）工作，这不但是由于关（guān）心（xīn）员工们，而且是由于这样（yàng）做（zuò）对企业（yè）有利。只（zhī）有实践（jiàn）本身是不够的。如（rú）果某人（rén）错误地做某件事，而且还努力苦干，最终会完全错（cuò）干下去，因为得不到纠（jiū）正。

　　许多公（gōng）司发（fā）现他们（men）有这样（yàng）或那（nà）样使业务（wù）得不到改善的强烈欲（yù）望，但却并（bìng）不真正知道该如何帮助公（gōng）司达成目的。再加上许多有关（guān）培训方面的书籍（jí）充斥（chì）你的办公室（其中提供了各种这样那样的培训（xùn）方案），这反（fǎn）而使他们感（gǎn）到迷惑。结果，他们只是对此耸耸肩（jiān），搁（gē）置一旁，继继原（yuán）来的工（gōng）作方式。以（yǐ）下几点将帮（bāng）你沿着有（yǒu）效路线（xiàn）迈出第一步，使你看到培训员工对你做（zuò）每件事的（de）重大意义，帮（bāng）助（zhù）理解该怎（zěn）么（me）去做。

　　1、帮助（zhù）员工学（xué）习他们本职（zhí）以外的工作，以扩大他（tā）们的经（jīng）验（yàn），在各种紧急（jí）状（zhuàng）况时有处（chù）理能力（lì），避（bì）免令人厌（yàn）烦的重复性工（gōng）作并提（tí）高效率。

　　2、向员工提供许多（duō）小册子，请义，而不要指望他们把一切东西都用（yòng）笔记下来。

　　除非（fēi）他（tā）们会速记，否（fǒu）则就跟不上（shàng）。假如你请你（nǐ）的员（yuán）工（gōng）记下这些最（zuì）重要（yào）的（de）问题，这会对他们有帮助。你（nǐ）可能（néng）记得（dé）以（yǐ）前对（duì）员工举行过考试并（bìng）试图想（xiǎng）起关于他们的信息，如果你过去得到过这种（zhǒng）信息是通过眼（yǎn）睛而（ér）不是通（tōng）过耳朵（duǒ）的，那么，现（xiàn）在你就很可能再得到原（yuán）始记录。你回（huí）忆到（dào）的应该是（shì）视（shì）觉形象（xiàng）而（ér）不是声音。

　　3、要把培训看成是加速的经验

　　它能使你的员工们从别人的成（chéng）功和错（cuò）误中学习经（jīng）验教训，避免以困难方式学习时所付出的代价（jià）与辛（xīn）苦。初学者要经（jīng）过下（xià）列（liè）四（sì）个阶（jiē）段：

　　1）不（bú）自觉的不熟练——不能够做某（mǒu）事，甚至不（bú）知道（dào）自己的无知（zhī）。

　　2）自觉的不熟练——开始知（zhī）道了。

　　3）自觉的熟练——学会做某事，但必须特别（bié）专心致志于工作进程的每一（yī）阶段。

　　4）不自（zì）觉的熟练——能够不（bú）费力地完成（chéng）工（gōng）作。

　　4、当你（nǐ）的事（shì）业（yè）向前（qián）发（fā）展时，新产（chǎn）品、新（xīn）体制、新政（zhèng）策和新市（shì）场都（dōu）有进行培（péi）训的需要（yào）。

　　培（péi）训工作（zuò）是无穷无尽的（de），没有（yǒu）培训就不能向前发展（zhǎn），而且随着公司发展速度（dù）的加（jiā）快，对（duì）培（péi）训工作（zuò）的需求（qiú）也（yě）会增加。

　　从上到下检查（chá）每（měi）个人的工作成绩（jì），通过（guò）培训加强实力，克（kè）服（fú）弱点和发（fā）挥潜（qián）力。让员工认识到，培（péi）训是一种令人兴奋的（de）机遇（yù），不是使人不愉（yú）快的或是一种改（gǎi）正性的惩罚（fá）措施。

　　5、新来的员工会感到（dào）孤独、紧张和不安，因为开（kāi）始时他（tā）们（men）不可能做出很大贡献。

　　做出适当的（de）培训计划，向他们介绍公司，你的部门和他们（men）具体的工作情况。在（zài）新员工即将到来的第一天。在他们出（chū）发前来时（shí）做好准备迎接工作。要（yào）亲自欢迎他们，并且要介绍旧有的（de）同事及相关（guān）人员。

　　6、记住要培训（xùn）在公司范围（wéi）内市调转（zhuǎn）工（gōng）作的人员。

　　不需要对他们再（zài）作（zuò）公司介绍，但必须介绍他们（men）要（yào）去的部门和具体工作。

　　从另一家公司业到你公司做（zuò）类似原来的工（gōng）作的人也需要按照（zhào）你（nǐ）的工作方式进行培训，不学习（xí）可能会（huì）遇到困难。许多（duō）公司（sī）都（dōu）有一项政策，宁愿培（péi）养自己的人员，不从竞争对手那去招聘。

　　注意（yì）听新来员工说：“我们”一词，指的（de）是你们公司，而不是他们不久前才（cái）离开（kāi）的先前那家公司。这是一个重要的里程（chéng）碑，这意味着他们已经把自己（jǐ）看成是你手下（xià）的员工了。

　　7、指派（pài）一名你的有经验验员工做（zuò）联（lián）络工作指导员。

　　新来员工可以向他求得帮助。最（zuì）理想的（de）人选是与新来（lái）者年龄和兴（xìng）趣味（wèi）相（xiàng）似，同（tóng）他们合得来，使（shǐ）员（yuán）工觉得他不是他的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果（guǒ）你（nǐ）让有经（jīng）验的人去（qù）教新员工，要让这些人先接受培训，使（shǐ）他们不要散布坏习惯。

　　一些培训公（gōng）司许多年来一直培（péi）训有（yǒu）经验（yàn）的美容师，再去叫（jiào）他（tā）们培训别人，然后，他们被提升到店长（zhǎng）的职位上，这一制度培训（xùn），对美容（róng）界享有高质量声誉做出了重要（yào）贡献。

　　8、技能与知识能够教会，但（dàn）人的态（tài）度只能*榜样的力量才能让人学会。

　　人的态（tài）度（dù）是（shì）有感染力的。你的员工们只有（yǒu）在（zài）你树（shù）立榜样的情况下（xià）才会是热心的、忠诚（chéng）的、有（yǒu）用的、守时的和认真负责任的。

　　9、让员工（gōng）无（wú）拘（jū）无束的接受（shòu）培训（xùn）

　　因（yīn）为（wéi），如果他们精神紧张，他们就不能很好学习。如（rú）果（guǒ）他（tā）们不懂，鼓励（lì）他们大胆提问题，不要（yào）让（ràng）他（tā）们感觉到（dào）提问题就（jiù）心有愧或显得愚笨。

　　10、评（píng）价（jià）培训（xùn）工作的有效性

　　它是否达到了你（nǐ）的目的；如果没有达到，原因是什么。强（qiáng）调从你的培训（xùn）花费中（zhōng）所（suǒ）取得的（de）价值与其他费用相比较，在你进行（háng）培训之前，不（bú）论是内部的还是外部的（de），都要认真地向人们作简（jiǎn）要通报。要大（dà）家一致同意所（suǒ）订的目标并制定培训（xùn）期间的行动计划。培训后要（yào）听取他（tā）们的（de）汇报（bào），并对照他们的计划检查他们的学（xué）习进（jìn）展情（qíng）况。

　　11、有计（jì）划地培养你的下（xià）属每一（yī）员工使之积极向上（shàng）。

　　如果不这样做，那些最具有发展前（qián）途的员工就会离职（zhí）而去。如果你有（yǒu）足够时（shí）间去挑（tiāo）选（xuǎn）你认为适合的具有更高（gāo）培训练水平的人（rén），比如说你要（yào）的是有（yǒu）三年训练（liàn）水（shuǐ）平的人，而现（xiàn）在有一个适合的但经（jīng）验并不足三年的（de）人选（xuǎn），您（nín）是准备（bèi）放弃他另（lìng）找，还（hái）是自己培养呢？

　　12、鼓励（lì）有雄（xióng）心壮志的人

　　有人采取主动，为了提高专业水平去（qù）学习，去读（dú）书。如果（guǒ）你认为一项课程是重要（yào）的，至少应该（gāi）给予（yǔ）资助。

　　如果你们公司没有一个培训开发中（zhōng）心，应该成立一个，不（bú）久它将变成那些关心事业的人宝贵财富。（当（dāng）然小（xiǎo）公司可以不考虑，但要有（yǒu）准备思想（xiǎng），要有准备动（dòng）作。）

　　13、实行工（gōng）作轮换，以加速那（nà）些有才能的人（rén）的（de）经验传播

　　被（bèi）指定去担（dān）任（rèn）最高职务的人（rén）需要（yào）有企业中（zhōng）尽（jìn）可（kě）能多的部门（mén）的经验。

　　日本的公司培养全面（miàn）的（de）经理人员，而（ér）不是专家。应该学习他（tā）们的榜样。在（zài）日本（běn）提升担（dān）任最（zuì）重要经（jīng）理岗位人员的提升年龄为33岁，而在西方则为27岁（suì）。人们（men）必须（xū）在各种岗位上长时间任职以证明他们的能力，并看到他们的决策的效果。这样至少要花（huā）费12至18个（gè）月（yuè）的时间。

　　在（zài）单层（céng）的组（zǔ）织机构中，（例如：美容院）大多数工作（zuò）变更都是水平式的（de），要考（kǎo）虑增加人们的知识和广度（dù）与（yǔ）责任的（de）方法。

　　14、邀请顾客来评论你们的服务水平，并请他（tā）们提出可能改善服务的方法。

　　培训与顾客接触（chù）的全部员工，不论是面对面或通过电（diàn）话或（huò）函件与顾客联系，都（dōu）要他们很好的与顾客（kè）进行（háng）业务及（jí）服务交往。

　　即（jí）使有的知（zhī）识对他们并不（bú）重要，但（dàn）是也能使（shǐ）他们感到自（zì）己在关（guān）心企业的（de）发展。

　　考虑怎样使培训工作能提高每个人（rén）的工作能力（lì），怎样用提升内部员工或新（xīn）进员工补充未来（lái）的工作岗位（wèi），而不是靠挖角竞争（zhēng）对手来为你（nǐ）提供。