12月13日22：38，吴先生来电：文（wén）三（sān）西路有（yǒu）一家（jiā）雅琪美容美发店，今天突然停止营业了，没留下任何电话，只贴了一张纸条说（shuō）可以到（dào）阿蔡美容（róng）美发用。我打电话（huà）到阿蔡询问，他们说可以在他们那边用（yòng），不（bú）过余额（é）要打八折（shé），比如我卡里1000块钱，只能当800块钱用，我觉（jiào）得（dé）相当不合（hé）理。我现在想退卡，但（dàn）找不到（dào）原来（lái）店家的电话，你（nǐ）们（men）能（néng）不能帮我们问问看。

　　见习记者（zhě）侯海（hǎi）铃（líng）核实报道：吴先（xiān）生（shēng）去年上（shàng）半年在雅琪（qí）美容（róng）美（měi）发店办理（lǐ）了会员卡，一次性充值近（jìn）3000元，凭卡可享受3折优惠。他基本每个月去消费（fèi）一次，现在卡上还剩下1500元余额。

　　这家雅琪美容美发店位于文（wén）三西路279号（hào）。昨天中午，空无一人，店门锁着。透过玻璃看到（dào），店内的桌椅、吹风机、挂钟等都（dōu）在原位摆放着。门口（kǒu）贴着一张告示，大意是（shì），即日起停止（zhǐ）营业（yè）。会员卡（kǎ）内剩余金（jīn）额将转移到合（hé）作商（shāng）阿蔡（cài）美容美发连锁西城店（diàn）。

　　雅琪老板：我真的撑不下去了（le）

　　告（gào）示上所说的阿（ā）蔡美容美发，离雅琪200米左（zuǒ）右。阿（ā）蔡（cài）主管说：“这（zhè）两天来问转卡的人很多，昨天（tiān）有三四十个，今天五六十个，其中90%的顾客都（dōu）选择了转卡，有（yǒu）个别（bié）人保留意见。顾客如果（guǒ）不愿意转卡，我们不负责退款（kuǎn）。”

　　姚（yáo）女士也来问（wèn）转卡的事（shì）。“原来我在雅琪可以享受三折（shé）优惠。如果转到这里，只有八折优惠了。要（yào）是不转卡，卡里2000元打水漂了。”

　　阿蔡美容美发店老板说，一个多月前，雅琪老（lǎo）板找（zhǎo）到（dào）他，说想关门了（le），让他接收雅琪（qí）的会员，这件事他犹豫（yù）了一个多（duō）月才答应下来。“那么多（duō）客户（hù），如果我都接（jiē）过来（lái），对我的（de）店也（yě）是很大（dà）的压力。最后答应下来，也是希望（wàng）能够（gòu）留（liú）住一批优质（zhì）客户。”

　　昨天晚上，电话联（lián）系上雅琪美容美发（fā）店老板李师傅。

　　李（lǐ）老板说（shuō）：“这家店开（kāi）了17年（nián）了，要不是实在开（kāi）不下去，我们也不会放弃（qì）的。”

　　他（tā）说，店（diàn）面本来是女（nǚ）儿在经营，女儿生孩子以后，他帮（bāng）着打理。因（yīn）为他对理发这个行业不太懂，前（qián）年（nián），在和别人的一次合（hé）作中被（bèi）骗了，导致（zhì）生（shēng）意出（chū）现了窟窿。

　　“今年（nián）已经亏空了60万，我已经付不（bú）出员工工资了。”

　　李老板（bǎn）说，现在的理发（fā）店租金、运营、培训（xùn）等成本太高，他的店（diàn）85平方米（mǐ），年租金（jīn）20万元，店里12个员工（gōng），包（bāo）吃住，一个（gè）月光工资就要7万，加上水电费一个（gè）月3千多，还（hái）有洗毛巾（jīn）等其余开支。全部算下来，他这个店剪一个（gè）头的成本在37元（yuán）左右。

　　原本在（zài）杭州有四五家分店的，被骗后（hòu），从前年开始，相继关（guān）了几家分店，文三西路这家（jiā）是雅琪最后一（yī）家门店（diàn）。

　　“从去年8月（yuè）份开始（shǐ），我就在想办法‘消卡’了（le），没想过要赖要逃。现在我们（men）店里应该还有（yǒu）70万左右的会员卡余额，这些卡我们就让阿蔡美（měi）容美发帮着消化（huà）掉。”

　　实行会员（yuán）制的美发（fā）店

　　为什么（me）更容易出问（wèn）题？

　　杭州街头美（měi）容美发连锁店越开越多，其（qí）中相当一部分是实行会员卡的经（jīng）营模式（shì），消费（fèi）者预付一（yī）部（bù）分钱，付得越多，折扣越大。每次去消费，只要刷卡（kǎ）就可以了，不用（yòng）每（měi）次掏现金。现在许多美容美（měi）发店（diàn），70%-80%的顾客是会员，付现金的（de）散客越来越（yuè）少。

　　杭（háng）州一家连锁美发店的老板（bǎn）说，靠着顾客预（yù）付的资（zī）金，许（xǔ）多美发店接连（lián）开出（chū）新店（diàn），跑马圈地。

　　“表面看起来好（hǎo）像很风光实力很强，其实风（fēng）险也很大，很（hěn）容易出现（xiàn）两种情况。一（yī）种情况是，加（jiā）盟连锁店增多（duō），会员在A分店办的卡，到B分店使用，不同分店的收支不平（píng）衡，一（yī）旦管理跟（gēn）不（bú）上，员工（gōng）收入摆不（bú）平，就（jiù）会造成（chéng）好（hǎo）的理发（fā）师流失（shī），带走一批固定客户；还有一种（zhǒng）情况更危（wēi）险（xiǎn），实行会员卡制度，一开始确实收进来（lái）很（hěn）多预付款，手头好像很充裕，但这些钱要（yào）么用来开新店，要么花在其他地（dì）方（fāng）了。开店时间（jiān）越久，开卡数量会（huì）减少，收（shōu）入的预付金也越少。另一方面，来消费的都（dōu）是刷（shuā）卡消（xiāo）费，付（fù）现金的很（hěn）少，造成现金流枯竭。如果老板实力不强，很容易因（yīn）为后（hòu）续资金跟不上，出现付不起租金、员工（gōng）工资等情（qíng）况。”