美容美发行业消费（fèi）投诉最（zuì）近（jìn）几年一直（zhí）比较（jiào）多（duō），引发业（yè）界和消费（fèi）者高度关注。为更（gèng）好的维（wéi）护消费者权益，今（jīn）天（tiān）（11月（yuè）13日），省消协出台（tái）了《江苏（sū）省美容（róng）美（měi）发行（háng）业预付式消（xiāo）费（fèi）卡（kǎ）退卡办法》。

　　《办（bàn）法》规定，消费者在交付预付费15日内，享有无条件退卡权：尚未接受实质性（xìng）服务的（de），消费者（zhě）有（yǒu）权无条件（jiàn）解除合同，经营（yíng）者应当一次性返还全部预付费用。消费者（zhě）交付预（yù）付费后，接受经营者提供的免费体验或试用服务的，不影响消费者（zhě）行使无（wú）条件解约权。

　　记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不（bú）得少（shǎo）于（yú）3年。发卡企业或（huò）售卡企业对超（chāo）过（guò）有效期尚（shàng）有资（zī）金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服（fú）务。

　　在明示（shì）的预付费服务有效期限内，经营者不得提高承诺的商品、服（fú）务价（jià）格（gé）或增（zēng）加服务限制条（tiáo）件。未明示预付费（fèi）服（fú）务有效期限的，经（jīng）营者自（zì）合同生效（xiào）之日起两年（nián）内（nèi）不得擅（shàn）自（zì）提（tí）高（gāo）承诺的商品、服务价格或增（zēng）加服务限制性（xìng）条（tiáo）件。否则，消费者（zhě）可无条（tiáo）件解除（chú）合同（tóng），经营者应当一次性返还预付费用中未（wèi）消费金（jīn）额。

　　经营（yíng）者变更服务地点（超出一（yī）公（gōng）里）、调整（zhěng）主要（yào）经营项（xiàng）目、擅（shàn）自提高价格或（huò）增加服务限制条件等严重影响消费者利益（yì）的，双（shuāng）方应当协商解决办法；协商不（bú）成的，消费者可（kě）以解（jiě）除合同，经（jīng）营者应当（dāng）选择以下一种（zhǒng）标（biāo）准（zhǔn）在扣除已消费金额后，一次性返还预付费用余（yú）额。

　　双（shuāng）方（fāng）约定消（xiāo）费（fèi）者享受明确的赠送金额或服务项目（mù）的（de），单次（cì）服务价格的优惠折扣率为：(预付费用总额/赠送金额或赠（zèng）送（sòng）服（fú）务的折算金（jīn）额＋预（yù）付费用总额)×100%；双方约定消（xiāo）费者在有效期限内不限次享（xiǎng）受（shòu）服务（wù）的，已消费金额计算方式为:(合同（tóng）生效之日起至合同（tóng）解除之日（rì）止的天数/有效（xiào）期限内天（tiān）数（shù）)×100%×预付费用总额。（购买并（bìng）已开封（fēng）产（chǎn）品的除外）。