很多人不愿（yuàn）意做销售，特别是最前线的导购人员还有业务人员这样的职位，其中有一个原（yuán）因就是工作压力太大。的确，不仅仅是（shì）做业务和导购人员，就连我这种和（hé）销售有关的培训和推广工作的（de）职位，都都感受到，业绩、竞品以及和客（kè）户（hù）斗智斗勇（yǒng）的压（yā）力。对于刚刚（gāng）从事业务（wù）工作（zuò）的年轻人，因为没有经验，没有方法，在（zài）没（méi）有人指导的话，压（yā）力会更大。

　　让一个业务（wù）感觉到压力的方式有很（hěn）多（duō）种，但总的来说形成压力的原因有两种：

　　第一种产（chǎn）生（shēng）压（yā）力的原因是刚刚参加（jiā）工作，还没有熟悉（即使熟悉也是表面的）产（chǎn）品（pǐn），不知道竞品（pǐn）信息，也不了（le）解行（háng）业信息（xī），就被公司要（yào）求市（shì）场开（kāi）发，市场维（wéi）护。见到客户，听到的不（bú）是抱怨（yuàn）就是要（yào）求报价，即使（shǐ）允许业务讲产品，最后还可能告诉业务，再考虑下（xià）。面对这样（yàng）的（de）情况，工作时间长一点的业务人员，可能还（hái）知道怎么处（chù）理，但对于刚刚工作的业务（wù）来说，让他们（men）处（chù）理这样（yàng）的（de）问题，是（shì）有点难（nán）度。而没有业绩，还去可能会被（bèi）领导（dǎo）问为（wéi）什么（me）；或者（zhě）看到同事（shì）的业绩，自己觉得心烦。等等（děng）原因都可能让一个刚刚参加工作的业务产（chǎn）生（shēng）压力。

　　对于这样（yàng）产生的压力，我们认为是工（gōng）作的能力超出了业务自身（shēn）的（de）能力，觉得自己每天都（dōu）很忙，但就（jiù）是看不到成绩。

　　还有一种（zhǒng）产生压力的（de）原因，是我（wǒ）们（men）最近发现的。我们现在（zài）培养的初级业（yè）务，开始的安排是做推广人（rén）员，经过（guò）市场（chǎng）推广的考核（hé），慢（màn）慢转向（xiàng）销售的。我们（men）招聘的初级业（yè）务人员，有（yǒu）应（yīng）届毕业生，也有从工厂产线上来应聘（pìn）的工人。对于（yú）产线上（shàng）的工人我们就（jiù）不做分（fèn）析了。我们这里重点说一下（xià）大学生（shēng）。这些学（xué）生刚参加工作（zuò），很努力，因为我们的工作指（zhǐ）示很明确，他们只要（yào）按公司要求（qiú）工作就可（kě）以了。很多工作（zuò）是一学就会的。只需要3个月，基本的市场推（tuī）广工（gōng）作（zuò），就可以（yǐ）单独负责了。但在（zài）他（tā）们工作半（bàn）年之（zhī）后（hòu）（很少有能（néng）到（dào）达一年的（de）），他们就会提出离职（zhí）。他们（men）提（tí）出离职，我都会（huì）和他们沟通，有一个很（hěn）直接的（de）告诉我：“秘老（lǎo）师，我觉得公司发给我（wǒ）工资让我（wǒ）做现在的工作，我觉得（dé）有压力，我总觉得拿公司发（fā）给我的工资（zī）不（bú）好（hǎo）意（yì）思。其实你可以雇几个（gè）临促，效果（guǒ）也差（chà）不了多（duō）少。”其实从他给我说的这句话中就可（kě）以（yǐ）感（gǎn）觉出来（lái），造（zào）成他压力大的原（yuán）因是他的能力（lì）超（chāo）出了他的工作需要的能力。

　　前（qián）面（miàn）说的（de）那种压力（lì）会（huì）让业务很忙，而这种压（yā）力（lì）会让业务很（hěn）闲，闲下来就心慌的压力。

　　因为（wéi）压力确实会影响（xiǎng）业务（wù）员的工（gōng）作，帮助我（wǒ）们的（de）初（chū）级业务人员缓（huǎn）解压力，也（yě）成了我们的培训工作之一（yī）。

　　对于第（dì）一（yī）种（zhǒng）情况的（de）让业务缓（huǎn）解（jiě）压力会比较简单（dān）一些，我们采（cǎi）取的是“老带新”的工作方式，就（jiù）是一个去年入职的（de），工作的搭档是一个今年入职的新人（rén），这样对于新（xīn）人在实际的工作操作中（zhōng）遇到的问题，老员工可以随时帮他解（jiě）决。为了避免出现（xiàn）老（lǎo）员工不愿意教（jiāo）新员工的情（qíng）况，在老员工的考核成绩中，有一项是新员（yuán）工（gōng）的现在（zài）能力。其实就是心态的培训。对于老员工来说，主要是告诉他们教别人是巩固自己的能（néng）力。对于新员（yuán）工，我们在心态培训的时候，会先帮（bāng）他们分析，是不是（shì）喜欢（huān）这份（fèn）工（gōng）作（zuò），如果喜（xǐ）欢经过不断（duàn）努力之后，赢（yíng）得客户的信任，如果认为（wéi）虽然出（chū）差（chà），但也可以趁机欣赏风（fēng）景（jǐng），如（rú）果喜欢（huān）战（zhàn）胜（shèng）困难的这种感觉，那就（jiù）开开心心（xīn）的工作，其实对于刚刚开始学习的（de）业（yè）务，可以（yǐ）把这份工（gōng）作当作（zuò）一个“有人给你钱，还可以学（xué）到东西”的（de）平台（tái），也可（kě）以说是在（zài）学（xué）校里（lǐ）没有学过的知识，现（xiàn）在（zài）要补上（shàng），但（dàn）不同的是（shì），你不用交学费。销售经理（lǐ）如何把新（xīn）业务员培训（xùn）成材（cái）？

　　困难（nán）肯定是会遇到（dào）的，但就看（kàn）业务人（rén）员怎么面对（duì）了。如果不（bú）喜欢这份工作，那（nà）就（jiù）没（méi）有办法了，在工作（zuò）中找对自（zì）己的位置很重要。对于觉得（dé）自己不适合（hé）做销售（shòu）工作的业务，我们是鼓励离职的。其实（shí），我们离职的业（yè）务，有的回工厂之后，售后工作做的很出（chū）色（sè）；有（yǒu）的大学生去应聘了办公（gōng）室（shì）的工作（zuò），也（yě）做的不错。当然，这和我（wǒ）们宣传的（de）“工作（zuò）一定要开心”也（yě）有一点点（diǎn）关系（xì）。

　　对于第（dì）二种情况，确实有点难处理，因（yīn）为（wéi）我以前也遇（yù）到过这样的情况。我当时第一次跳槽，什么都不懂，找了一个和以前职位一（yī）样（yàng）的工（gōng）作，虽然（rán）公司比以（yǐ）前（qián）的（de）公司大一些，知名度（dù）高一些，但在我们部门，我在（zài）这个（gè）行业，这（zhè）个职位上（shàng）工作的时间最长，比管我的（de）人时间都长。而（ér）分配给我的一些工作，很快就会处理完，而我也是个（gè）闲不住的（de）人，一闲下来就想找点事做。那个时候（hòu），就知道做培（péi）训课件，希（xī）望把我的（de）一些经验分（fèn）享，但（dàn）发给我（wǒ）的领导（dǎo）之后，直到我离（lí）职，都是杳无音信的。还好，当时我实在是呆不住了，在工作的（de）第（dì）三个月离职了（le）。因为当时（shí）我觉得一旦自己的能力（lì）超（chāo）出了工作所（suǒ）需要的能（néng）力（lì），只有在位置上叹气（qì）了。

　　现在面对我们的业务人（rén）员，我们采取的方式是逐（zhú）步的（de）让他们（men）跟销售经理联系（xì），让他们（men）更多（duō）的去接触销售。这样不仅（jǐn）有利（lì）于（yú）他们的能力提升，我（wǒ）们部门也降低了离职率。其实一些刚刚做业务的（de）人来说，特别（bié）是刚从学校毕（bì）业的男孩子，他们更（gèng）看（kàn）重的（de）是现在（zài）能（néng）不能（néng）学到东西，能不能积累经验。根据（jù）我们的经验，可（kě）以说，有的业（yè）务（wù）离职，不是工（gōng）作太累（lèi）把他“累”走的，而是因为工（gōng）作太闲把他（tā）“闲”走的。

　　其（qí）实我们刚才说的造成压力的原因，主要会在刚刚（gāng）参加工作（zuò）的业务中出现，一般只（zhī）要业务工作（zuò）一年左右，只要能让他们实现自身的价值，因为“太忙”或者“太（tài）闲”，让他们产生压力，是非常少的。