美容院转（zhuǎn）让后：会（huì）员卡服务大打（dǎ）折扣？
不一样的处理方法让消费者觉得不公（gōng）平
2010年3月底，我在城（chéng）南的青格里·何（hé）美容店办理了一张会员卡。现在美容院（yuàn）转（zhuǎn）让出去了，接手的是东（dōng）方美女子美容会所中兴路店。我的卡上（shàng）还有很多次美容（róng）项目没有做完，就是因为这事（shì）情，我和新接手的美容院发（fā）生了（le）纠纷。
美容院转（zhuǎn）让的事情我并（bìng）不（bú）是太清楚，对方也一直没有联系过我，不过和我一起去（qù）美（měi）容的一位朋友（yǒu）告诉我，店方曾经（jīng）在2012年6月28日打电话通知会员（yuán）去办（bàn）理新会员卡。7月3日晚（wǎn）上，我主动打（dǎ）电话到美容院去询问，对方才解释说，店（diàn）里没有（yǒu）我的资（zī）料（liào）。7月（yuè）5日我又去（qù）美容院询问情况，最后才找（zhǎo）到了我的会（huì）员（yuán）资（zī）料。
在原来的（de）那张会员卡上，我还有32次面膜没有做过，按道理我（wǒ）在新店（diàn）里也应（yīng）该做32次（cì）的，但“东方美”说，要将原（yuán）来会（huì）员卡剩余的（de）次数（shù）折（shé）合成（chéng）现金，然后（hòu）按照店里做面膜的最低价位消费。这样折下来我只有10多次面（miàn）膜可以（yǐ）做了。
最让我不能接受的是，我（wǒ）一个朋友（yǒu）卡里还剩（shèng）下10次左右面膜（mó），“东（dōng）方美”却同（tóng）意为她做完（wán）剩下的10次面（miàn）膜。我觉得“东（dōng）方美”处（chù）理事情很不公（gōng）平，所有顾（gù）客都应该一视同仁，怎么能区分对（duì）待呢？
汤妹调查：接到周女士（shì）反映的情况后，汤妹第一时间联（lián）系了位于市区中（zhōng）兴路的东方美女子美容会所，一位（wèi）姓沈的经理（lǐ）表示，周（zhōu）女士所说的情况基本属实，不过也有一些（xiē）误（wù）会。“我们是在一个（gè）星期前接（jiē）手这家店的，接手后我们就立刻打（dǎ）电话通知会员了。”她解释说，因为刚接手这家店她们并不清楚（chǔ）会员的情况，都是根据之前（qián）店家（jiā）留下的档（dàng）案来给会员打电（diàn）话的，而档案里并没有周女士的记录。
“因为我（wǒ）们店（diàn）里（lǐ）用的都是进口产品，而且（qiě）周女士在原来（lái）店里使用的产品很多都已经过期了，没有办法（fǎ）继续使用（yòng）。”沈（shěn）经理（lǐ）解释，原来周女士做的面膜一次（cì）价格为60多元（yuán），而现在她们店里最便（biàn）宜的（de）一次护理都要90元，提供（gòng）的产品不（bú）一样，服务也不一样，所以店（diàn）里只能按（àn）其（qí）未消费（fèi）过的面（miàn）膜价格进行折算，这样确（què）实要略（luè）微减少几次。
对于周女士所（suǒ）说的不公平，沈经理（lǐ）解释，因（yīn）为自（zì）己与那位消费（fèi）者曾经是（shì）同行，所以（yǐ）自己替她承担了差（chà）额。“我这么做也是从（cóng）人性化角度考虑。”
昨天下（xià）午，东方（fāng）美女（nǚ）子美（měi）容会所的负责人邵女士专程来到报社（shè），当面向（xiàng）汤妹（mèi）说（shuō）明此事。邵女士说，周（zhōu）女士并不是（shì）在青（qīng）格（gé）里（lǐ）·何美容店办理的会（huì）员卡（kǎ），而是更（gèng）早在（zài）另外一家店（diàn）办理的，只是被转（zhuǎn）到了（le）青格里·何，所以店（diàn）里一（yī）开始没有找（zhǎo）到（dào）周女（nǚ）士的（de）会员资料。“按照规定，周女士这样（yàng）的（de）消（xiāo）费（fèi）者我们（men）是可以不（bú）接受（shòu）的，但是（shì）为了发展新会员，我（wǒ）们还是（shì）愿意（yì）继续为（wéi）其服（fú）务（wù）。”
“估计（jì）有200多名（míng）客户从（cóng）青格里·何转到我们店里，我们都是（shì）按照折算的方式继续提（tí）供服务（wù）的。”邵女士承认，最早（zǎo）转过（guò）来的部分消费（fèi）者（zhě）她们给予（yǔ）了（le）一定的优惠，不过成本压力实在太大了，所以后面的客户都将一（yī）视同仁，按照（zhào）统一的标准（zhǔn）折（shé）算了。
对于此事，邵女士态度十分坚决：不能（néng）给予周（zhōu）女（nǚ）士任何优惠，必须按照店里的规定（dìng）办事，否则对其（qí）他的客户（hù）不公（gōng）平。“如果周女（nǚ）士能够接受（shòu）我们（men）的方案，我们将继续为其提供服务，如果周女士（shì）不能接受，那么就（jiù）只能通（tōng）过（guò）法律途径来（lái）解决此事。”
