2009年（nián），广州市民吕小（xiǎo）姐在越秀区中山（shān）二路（lù）的广州柔（róu）婷美容院内办有一张（zhāng）美容卡，卡（kǎ）内存有（yǒu）1万个积分。后来，广州柔婷美（měi）容（róng）院被广州诗婷美容院接收并改了名（míng）字，吕小（xiǎo）姐的（de）美（měi）容卡还有余额1万元，继续接（jiē）受服（fú）务。可到（dào）了今年1月（yuè）份，吕（lǚ）小姐持卡（kǎ）前往该店消（xiāo）费时，却突被（bèi）告知卡不能用。吕小姐称，事件疑因店方丢失她的资料引起，她（tā）要求对（duì）方补全资料并补（bǔ）办一（yī）张卡。目前双方（fāng）各执一词。

　　店被收购美（měi）容卡转名

　　广州（zhōu）市民吕小姐（jiě）原（yuán）来在越秀区中山二（èr）路的广州柔婷美容（róng）院办有一张（zhāng）美容卡，内有积（jī）分1万分。其后不久，广州柔（róu）婷美容（róng）院被收购，改（gǎi）头换面成了广州诗婷美容院锦轩店。原持有（yǒu）柔婷店（diàn）美容终身卡的客户，美容卡均（jun1）被转到了（le）诗婷的名下，卡内积分按一分折合（hé）成（chéng）人民币一（yī）元计算，吕（lǚ）小姐卡（kǎ）内当时有余额1万元。

　　吕小（xiǎo）姐介绍，凭借该卡，她原（yuán）本可（kě）以在（zài）店内接受美容（róng）服务、提取产品。

　　资料丢（diū）失不（bú）能再用卡

　　今年1月，吕小姐持（chí）卡（kǎ）在诗婷锦轩店（diàn）提取（qǔ）美（měi）容（róng）产品时，突然被告知自己的卡无法使（shǐ）用。新来的店长称该店工作人员流动（dòng）快，吕小（xiǎo）姐的资（zī）料已经丢失，无（wú）法（fǎ）证（zhèng）实她是店内（nèi）顾客（kè），一直推托。

　　今年2月，吕小姐（jiě）从诗婷（tíng）锦轩店的老客户处了解到，该（gāi）店将在2月（yuè）底结业搬迁。害怕搬迁后资料找不到不办卡更困难，吕（lǚ）小姐急忙再（zài）找（zhǎo）店方协商，但一直无人联系她。“我现在（zài）都不要求他（tā）们能够全额退款，我（wǒ）只希望（wàng）能（néng）够补全资料，帮我补办一张卡就（jiù）行”，吕（lǚ）小（xiǎo）姐说。

　　各执一词

　　顾（gù）客：资料被店方收回

　　吕小姐介（jiè）绍，当初柔婷被诗（shī）婷（tíng）收购时，她（tā）们（men）之（zhī）间曾（céng）签订三方协（xié）议，但三方的签字都（dōu）没有盖章。诗（shī）婷锦轩店的一位李小姐告诉（sù）吕小姐，没有盖章的（de）协（xié）议他们不承认。

　　吕小（xiǎo）姐称，卡从柔婷转到（dào）诗婷时，诗婷公司因（yīn）为要建（jiàn）客户档案，所以将顾客（kè）手里的所有资料都收回（huí）了，现在公司丢失客户档案，她（tā）自己手（shǒu）里也没有资（zī）料。

　　美容院：收资料（liào）应有凭条

　　昨（zuó）日下午，新快（kuài）报记者致电诗婷（tíng）美容院锦轩店，负责导购的张先生告诉记者，如果公司收回了吕小姐的资料，至（zhì）少会出具收条给她。目前（qián）吕（lǚ）小姐没有（yǒu）任何资料能（néng）够证明她（tā）是诗婷的客户，因此公司不能承诺她重新办卡。

　　张（zhāng）先（xiān）生表（biǎo）示（shì），吕小姐已（yǐ）经就此事（shì）向工（gōng）商部门（mén）投诉，他们愿（yuàn）意配合工商部门的协调调查，如果不行，还（hái）可以走法（fǎ）律途径。

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