近年来，预付费消费模式倍受消费者青睐，消费者在一次性支（zhī）付一（yī）定（dìng）金额办理现金卡后（hòu），服务商将（jiāng）提供相（xiàng）应的折扣，消费者（zhě）享受了优惠，服务（wù）商留住（zhù）了客户，这表（biǎo）面上看起（qǐ）来（lái）是一种双赢的局面，但其中暗藏玄机。近日，消费者吴女士就因一张美容卡犯（fàn）了愁。

　　去年（nián）8月，吴女士（shì）收（shōu）到一张“免费”美容（róng）的传（chuán）单（dān），声称有“去（qù）斑美白”的效果，吴女士（shì）抱着（zhe）试试看的心（xīn）态（tài）去了这家美容院，服务感（gǎn）觉确实不错，在店员（yuán）的热情推荐下（xià）购买了一张预（yù）付费美容（róng）卡，面（miàn）值为（wéi）1000元，因享受（shòu）八（bā）折优惠，实付现金800元。但在吴女士使用几次后，因保管不慎（shèn），将美容卡遗（yí）失，卡内还有余额700余元。于是吴女（nǚ）士与店方协商（shāng），愿意出卡费补办一（yī）张美容卡（kǎ），但（dàn）店方以（yǐ）“只办卡不补卡”为由（yóu）拒绝（jué）补卡，并申明“无卡不（bú）能再消费”。

　　吴女士十分气愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是事实，我卡上还有余额也是事实，现（xiàn）在我卡丢了，店方凭什（shí）么（me）不给我补卡?”。奔牛消协工作人员（yuán）接（jiē）投诉后，立即联系店方，查证吴女士反映情况（kuàng）属（shǔ）实（shí）。店（diàn）方负责人则声称，“办卡是实名（míng）制，但消费（fèi）时不一（yī）定是本人消费，他人也可以持非本（běn）人卡进行消费，现在我为你补（bǔ）了卡，别人又拿你（nǐ）遗失的卡来消费，我不（bú）是很吃亏。”工（gōng）作人员（yuán）耐心为店主讲解预付费模式中（zhōng）的合同关系，积极做店主（zhǔ）的（de）思（sī）想工作，要求其变通。为保证（zhèng）双方（fāng）利益不受损害，最终达（dá）成一致意见：店方同意为吴女士补卡，吴女士（shì）只能由本人持卡消费，不得转借他人。